COMMUNITY MANAGER PROFESIONAL

Como podés ver en la descripción del trabajo anterior, se requiere que los administradores de la comunidad se pongan muchos sombreros diferentes. Algunas empresas se centrarán en gran medida en las redes sociales, alentando a los administradores de la comunidad a crear y compartir contenido relevante con su audiencia y desarrollarse con sus seguidores. Otras marcas podrían estar más interesadas en que sus community managers involucren a las comunidades locales en eventos de la vida real (aunque el COVID prácticamente ha puesto fin a eso 😥). No sorprende escuchar entonces que los caminos que toman los community managers para conseguir el puesto también pueden ser diferentes. Los community managers tienen experiencia en periodismo, finanzas, derecho, ingeniería, desarrollo de productos, ventas… lo que sea. Esta es una noticia fantástica si estás buscando pasar al puesto, porque para tener éxito como administrador de la comunidad se requiere dominar una serie de habilidades blandas, en lugar de obtener un título específico. En última instancia, es un rol basado en el servicio al cliente y, por lo tanto, la capacidad de escuchar, responder y demostrar empatía contribuye en gran medida a construir relaciones duraderas con los consumidores. Tampoco es necesario tener experiencia laboral previa como community manager. Podés comenzar trabajando en tu propia marca personal y experimentar con diferentes canales de comunicación. Por ejemplo, es posible que tengas experiencia en natación, triatlón o entrenamiento personal. Podrías intentar aprovechar las redes sociales para proporcionar contenido relevante y útil a las personas que desean consejos sobre técnicas de brazada o ejercicios para ayudarlos a mejorar su forma de correr. Una vez que hayas ganado algo de tracción (y con un poco de paciencia) e influencia en las redes sociales, será un perfil mucho más tentador para cualquier marca que busque contratar a un community manager profesional. Además, ayuda a mantenerse al tanto de los cambios que ocurren dentro de la industria. Para hacer esto, debes suscribirte a blogs de marketing digital influyentes, tomar cursos actualizados, descargar libros electrónicos de redes sociales, escuchar podcasts, asistir a seminarios web de la industria, eventos con colegas en la profesión, unirse a foros y grupos, etc.

A pesar de la opinión popular, la gestión de la comunidad no se trata simplemente de administrar algunos perfiles en Instagram, Facebook, Twitter, etc. Más bien, requiere el dominio de ciertas habilidades interpersonales. Organizado
Los administradores de la comunidad tienen que planificar, desarrollar e implementar estrategias para cada una de las plataformas sociales individuales en las que desean estar activos. También podrían estar muy involucrados en la curación de contenido, publicación, eventos en vivo y seminarios web, etc. Están sucediendo muchas cosas y el puesto requiere a alguien con MUCHA disciplina, organización y habilidades de gestión del tiempo. Proactivo
Las industrias cambian constantemente, con nuevas ideas, estrategias y modelos que se implementan y prueban semanalmente. Habrá muchos temas de discusión dentro de tu comunidad. Para que puedas moderar, dirigir y alentar este compromiso, tendrás que estar al tanto de lo que está sucediendo. Es por eso que la posición favorece a los tipos naturalmente curiosos a los que les gusta tener el dedo en el pulso. Gran comunicador Ya sea que se trate de una posible situación de crisis, responda comentarios o siga un debate en un foro en línea, la comunicación será clave. Además, todo el contenido curado subido a la comunidad debe transmitir claramente el mensaje deseado, los valores y la voz de la marca y, por supuesto, ¡estar libre de errores! Apasionado
La pasión es contagiosa, y más aún en un entorno de comunidad en línea. Si el administrador de la comunidad puede transmitir eso a través de sus plataformas, descubrirá que el entusiasmo se extiende por toda la comunidad. Los debates se vuelven cada vez más animados, y la gente se involucra cada vez más en la discusión.   Investigador
Vivimos en un mundo saturado de información (y desinformación…) por lo que es crucial verificar, verificar dos y tres veces la autenticidad de su contenido antes de presionar el botón de publicar. Esto es especialmente cierto si se citan estadísticas o comentarios de expertos de la industria. También enlaza con lo que dijimos antes sobre la proactividad. Los administradores de la comunidad siempre deben estar atentos a eventos clave, anuncios y otras noticias relacionadas con la industria que puedan ser de interés para la comunidad.   Creativo
Los administradores de la comunidad a menudo son responsables de seleccionar y cargar contenido en diferentes plataformas. Esto requerirá que seas creativo al generar nuevas ideas para el contenido, como infografías, guías breves y, potencialmente, videos que se pueden compartir en Twitter, Instagram, Facebook, etc. El contenido de alta calidad puede generar un buen compromiso dentro de la comunidad.   Analítico
Todo el contenido publicado en las redes sociales y otros canales de comunicación tiene que ser analizado cuidadosamente. De esta manera, los administradores de la comunidad tienen una gran idea de qué formatos resuenan mejor con los consumidores, los mejores momentos para publicar, así como los temas más interesantes para cubrir. Un análisis efectivo significa que las decisiones pueden ser más objetivas, respaldadas por datos y, con suerte, conducir a una mejor participación dentro de la comunidad.

Si estás considerando seriamente un cambio de carrera y crees que la gestión comunitaria sería una excelente opción para vos, te recomendamos que consultes este curso de marketing digital.
Debido a que hay tanta superposición entre las redes sociales, el marketing en línea y la gestión comunitaria, tener una visión general de 360 ​​grados de las herramientas, los conocimientos y las metodologías clave le dará una gran ventaja sobre otros candidatos. ¡Combiná eso con la voluntad de dominar las habilidades blandas que se enumeran en la mitad de la guía y estarás bien encaminado para convertirte en un administrador de comunidad exitoso!